“La Rivista è bellissima, però si fatica a parlare direttamente con voi….”, ce lo siamo sentiti dire tante volte, alle mostre, per email, lettera o fax. Questo è stato un po’ il nostro tallone d’Achille: costretti a lavorare in uno spazio angusto, senza una responsabile che potesse rispondere direttamente all’incredibile numero di telefonate quotidianamente ricevute, con tutto il tempo da dedicare (domenica compresa) alla redazione dei servizi, alla revisione degli articoli, alla realizzazione dell’archivio fotografico, abbiamo forzatamente trascurato il rapporto diretto con gli abbonati, che spesso hanno dovuto “sopportare” l’inevitabile invadenza e mediazione di una segreteria telefonica, riuscendo a parlare con noi soltanto per poche ore alla settimana, in una fascia oraria ristretta e spesso scomoda.
 Finalmente, dopo oltre due anni, ecco materializzarsi il sogno che tutti aspettavamo: con grande sforzo, un cospicuo investimento ci ha permesso di acquisire dei bellissimi locali da destinare ad Alcedo. Li utilizzeremo non solo per la realizzazione della Rivista e l’ideazione di nuovi progetti editoriali, ma soprattutto per la gestione dell’utenza e la risoluzione dei Vostri problemi, che poi sono anche i nostri.
 Adesso il cuore di Alcedo è a Monza, in un ambiente ampio disposto su due piani, dal quale siamo sicuri di poter fortemente migliorare il nostro servizio, anche e soprattutto a livello di gestione degli abbonati. A partire da settembre, appena terminati i lavori di ristrutturazione degli uffici, una gentile signorina si occuperà di verificare lo status degli abbonamenti, di controllare ed eventualmente modificare alcuni indirizzi, di rispondere in prima persona ai privati ed alle ditte, in una parola di risolvere con prontezza e gentilezza qualsiasi problema possa affliggere l’utenza di ALCEDO.
 Per noi si tratta sicuramente di una grande conquista, e crediamo anche che tale situazione logistica possa idealmente simboleggiare nuovi progetti e nuovi traguardi editoriali, di cui vi daremo notizie a breve.
 Nonostante il grande impegno economico che tutto questo ha comportato, abbiamo deciso di non gravare sugli abbonati, anche per compensare un certo disagio che ha dovuto sopportare chi ha creduto in  noi fin dall’inizio. Pertanto, l’abbonamento ad Alcedo per l’anno 2004 rimarrà invariato ancora a 38 euro, anche se in futuro sarà indispensabile allinearlo ai costi notevolmente cresciuti dal 2002 ad oggi.